Informativa sulla privacy per i punti
Abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy per aiutare l'utente a comprendere come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i suoi dati personali quando collabora con Vinted Go in qualità di gestore di un locker per pacchi, di un negozio o come punto di ritiro locale, oppure quando utilizza lapp mobile Vinted Go Shop ("App"). Invitiamo lutente a leggere attentamente la presente Informativa perché contiene informazioni importanti sulla sua privacy e sui diritti ad essa correlati.
Nota:
- Se l'utente sta cercando informazioni su come trattiamo i suoi dati personali quando visita il nostro sito web www.vintedgo.com o utilizza Routes by Vinted Go per la spedizione di pacchi, lo invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy principale.
- Se desidera sapere come gestiamo i suoi dati personali quando utilizza i servizi di consegna di Vinted Go integrati in piattaforme di terze parti, lo rimandiamo alla nostra Informativa sulla privacy per gli utenti.
- Se desidera sapere come trattiamo i suoi dati personali quando utilizza i punti di ritiro/consegna pacchi di Vinted Go (locker, negozi o punti di ritiro locali), deve consultare la nostra Informativa sulla privacy per i servizi di consegna.
1. Chi è responsabile della protezione dei dati dell'utente?
Vinted Go è il titolare del trattamento di tutti i dati raccolti durante la partnership dell'utente con noi e durante l'utilizzo dell'App. Ci assumiamo la piena responsabilità della protezione di tali dati.Vinted Go dispone di un responsabile della protezione dei dati. Se l'utente ha domande, commenti o reclami relativi alla raccolta, all'uso e alla conservazione dei dati personali, oppure desidera esercitare uno dei propri diritti in materia di privacy (vedere la Sezione 7 di seguito), può contattarci tramite i recapiti indicati di seguito:
Vinted Go, UAB
Numero di identificazione: 305959706
Indirizzo: Švitrigailos st. 13, Vilnius 03228, Repubblica di Lituania
E-Mail: [email protected]
2. Quali dati raccogliamo e perché?
2.1. Per gestire la partnership dell'utente con noi
Scopo. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per consentire all'utente di entrare a far parte della nostra rete come punto Vinted Go (punto di ritiro locale, negozio o ospite di un locker per pacchi). Ciò include l'esame della sua candidatura, le comunicazioni con l'utente, la gestione del contratto, l'accesso all'App e alle istruzioni, l'amministrazione della partnership, l'elaborazione dei pagamenti, ecc.
Categorie di dati. A questo fine, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo il nome e cognome dell'utente, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo, lo stato (azienda o persona fisica), il codice SWIFT, il codice SIREN, gli orari di apertura (giorni/orarii), la capacità massima di deposito di pacchi, le preferenze relative all'attivazione del servizio Vinted Go in altre sedi e una foto della sede.
Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito in quanto necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte (articolo 6, comma 1, lettera b) del RGPD).
Periodo di conservazione. Se la candidatura dell'utente non è idonea, la conserviamo per 2,5 anni nel caso in cui diventi idonea. In caso contrario, conserviamo i dati dell'utente fino al termine della partnership, più eventuali periodi di conservazione legali e contabili applicabili.
2.2. Per il funzionamento dell'App
Scopo. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari affinché l'App funzioni come previsto, ossia per consentire all'utente di accedere all'App e utilizzarne le funzionalità.
Categorie di dati. A questo fine, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati del profilo dell'utente (ID utente, nome utente, password, azienda, ruolo), i dati degli eventi (orario di ritiro/consegna dei pacchi, numero totale di ritiri, problemi segnalati, commenti), i dati delle sessioni (vedere la Sezione 3 di seguito).
Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito in quanto necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Vinted Go a garantire il funzionamento dell'App (articolo 6, comma 1, lettera f) del RGPD).
Periodo di conservazione. Conserviamo i dati per 6 mesi dopo la cancellazione dell'account dell'utente.
2.3. Per fornire assistenza ai clienti
Scopo. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per aiutare l'utente a segnalare problemi, risolvere eventuali problemi relativi a Vinted Go e all'App e fornire assistenza ai clienti tramite telefono, chat o altri canali.
Categorie di dati. A questo fine, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo il nome e cognome, il numero di telefono o l'indirizzo e-mail dell'utente, il tipo di problema, l'ID dell'ordine, il messaggio, il numero di tracciamento del pacco e l'ID del negozio (se applicabile).
Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito in quanto necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte (articolo 6, comma 1, lettera b) del RGPD).
Periodo di conservazione. Conserviamo i dati per 2 anni dopo la risoluzione del problema.
2.4. Per analizzare e migliorare l'App e i servizi
Scopo. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per analizzare e migliorare l'App e i servizi correlati. Ciò include la ricezione e l'analisi del feedback volontario dell'utente.
Categorie di dati. A tal fine, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati del tuo profilo (ID utente, nome utente, password, azienda, ruolo), i dati degli eventi (orario di ritiro/consegna dei pacchi, numero totale di ritiri, problemi segnalati, commenti), i dati delle sessioni e dei dispositivi (ID della sessione, indirizzo IP, browser, tipo di dispositivo, sistema operativo e relativa versione, geolocalizzazione, azioni sull'App). Quando l'utente lascia volontariamente una recensione, elaboriamo anche il suo nome, l'indirizzo e-mail e il contenuto della recensione.
Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito in quanto necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Vinted Go ad analizzare e migliorare i servizi (articolo 6, comma 1, lettera f) del RGPD).
Periodo di conservazione. Conserviamo i dati per 6 mesi dopo la cancellazione dell'account dell'utente. I dati delle sessioni e dei dispositivi vengono conservati da 1 millisecondo a 15 mesi dopo la sessione (ulteriori informazioni).
2.5. Per permettere all'utente di esercitare i propri diritti alla privacy
Scopo. Se l'utente ci invia una richiesta, un reclamo o un'altra domanda in relazione ai suoi diritti alla privacy (vedere la Sezione 7 di seguito), raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per gestire la domanda e intraprendere le azioni appropriate.
Categorie di dati. A tal fine, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati contenuti nella sua richiesta, oltre a qualsiasi altro dato in possesso di Vinted Go necessario per rispondere a una specifica richiesta.
Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo questi dati in modo lecito in quanto necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Vinted Go è soggetta (articolo 6, comma 1, lettera c) del RGPD).
Periodo di conservazione. Conserviamo i dati per 2 anni dopo aver risolto la richiesta.
2.6. Per difendere i nostri diritti e interessi
Scopo. Se l'utente è coinvolto in una controversia con noi o se abbiamo bisogno di difendere, far rispettare, esercitare e sostenere i nostri diritti o interessi legittimi, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per il caso specifico.
Categorie di dati. A tal fine, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo tutti i dati in nostro possesso sull'utente nella misura necessaria per il caso specifico. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo questi dati in modo lecito in quanto necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Vinted Go è soggetta (articolo 6, comma 1, lettera c) del RGPD).
Periodo di conservazione. Conserviamo i dati per 5 anni dopo aver individuato la necessità di difendere i nostri diritti e interessi specifici e, in caso di controversia, fino all'esecuzione finale della decisione vincolante dell'ente autorizzato.
,2.7. Per condividere informazioni sui nostri servizi
Scopo. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per comunicare informazioni sui nostri servizi, contattare potenziali clienti e partner, condividere offerte pertinenti e altro ancora.
TQuesto può includere la raccolta di informazioni di contatto e l'utilizzo di pubblicità mirata o di comunicazioni proattive, soprattutto se l'utente rappresenta un'azienda con un potenziale di collaborazione. Se comunichiamo per telefono, potremmo registrare le chiamate per confermare gli accordi e migliorare il servizio clienti.
Categorie di dati. A tal fine, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati di contatto dell'utente, le informazioni professionali come il suo titolo professionale, nonché la cronologia delle comunicazioni, le registrazioni delle chiamate e le eventuali preferenze espresse in merito a ulteriori comunicazioni.
Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito in quanto necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Vinted Go a stabilire e mantenere contatti con clienti e partner (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR). L'utente può opporsi a ulteriori comunicazioni in qualsiasi momento, soprattutto quando viene contattato in modo proattivo. Deve semplicemente comunicarci le sue preferenze nella risposta al nostro messaggio.
Periodo di conservazione. Conserviamo i dati per questo scopo per 3 anni dalla raccolta. Se l'utente non vuole più essere contattato, inseriremo i suoi dati in un apposito elenco. Per rispettare la sua scelta, conserviamo i dati di questo elenco per 10 anni. Se instauriamo un rapporto commerciale, potremmo conservare i dati più a lungo e la durata potrebbe dipendere da quanto concordato. Le registrazioni delle chiamate vengono conservate per 30 giorni.
3. Quali cookie utilizziamo?
I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti nel dispositivo dell'utente da siti web e applicazioni. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare siti web e app in modo migliore e più efficiente.Quando l'utente utilizza l'App, vengono utilizzati i seguenti cookie:
Cookies | Categoria | Descrizione | Durata |
UserLoginType | Cookie strettamente necessario (garantisce le funzionalità di base dell'App; non può essere disattivato) | Identifica il sistema da cui l'utente ha effettuato l'accesso | Fino al termine della sessione (il cookie viene cancellato dopo il logout dall'App) |
CurrentRole | Identifica il ruolo assegnato all'utente durante la sessione di login | ||
AvailableUserRoles | Identifica i ruoli assegnati all'utente nel sistema | ||
API token | Conserva le credenziali di accesso in modo che l'utente non venga disconnesso dall'App | ||
Salvataggi interni OKTA | Conserva le credenziali di accesso |
Per maggiori informazioni sui cookie, visitare www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.
4. Da dove prendiamo i dati dell'utente?
Possiamo ottenere i dati dell'utente da diverse fonti:- Li fornisce direttamente lui.
- Da aziende che acquisiamo.
- A volte, potremmo riceverli da istituzioni governative, ad esempio quando presenti un reclamo.
5. Condividiamo i dati dell'utente?
Condividiamo i dati personali dell'utente con i seguenti destinatari solo quando ciò è consentito dalle leggi vigenti e necessario per gli scopi indicati nella Sezione 2:- Il gruppo internazionale di aziende a cui appartiene Vinted Go, che comprende Vinted Go GmbH, Vinted Go SASU, Vinted Go B.V., Vinted, UAB, Vinted Limited e altre.
- Società di spedizione, manutenzione IT, assistenza tecnica, cloud, hosting, sicurezza delle informazioni, comunicazione, traduzione, consulenza, servizi finanziari, legali e di altro tipo.
- Autorità di polizia, di vigilanza e altre autorità pubbliche.
6. Divulghiamo i dati dell'utente al di fuori dello Spazio Economico Europeo?
Nella maggior parte dei casi, i dati dell'utente sono trattati all'interno del territorio dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede al di fuori di questo territorio, il che potrebbe comportare il trasferimento dei dati dell'utente in Paesi terzi (ad esempio gli Stati Uniti). Laddove consentito dalle leggi applicabili e necessario per gli scopi indicati nella Sezione 2, condividiamo i dati dell'utente con i seguenti destinatari al di fuori dello SEE:
- Okta, Inc. (USA): fornitore di servizi di gestione degli accessi (i dati dell'utente sono protetti dal fornitore di servizi che aderisce alle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea)
- Datadog, Inc. (USA): fornitore di servizi analitici (i dati dell'utente sono protetti dal fornitore di servizi che aderisce alle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea)
7. Quali diritti alla privacy ha l'utente?
Il RGPD e altre leggi conferiscono alcuni diritti all'utente. Stando a condizioni e limitazioni, l'utente ha il diritto di:
- Inviare una richiesta di conferma per sapere se Vinted Go tratta i suoi dati personali. Se Vinted Go tratta i suoi dati personali, può richiederne l'accesso e alcune spiegazioni
- Presentare una richiesta di correzione di dati personali inesatti o errati o di integrazione di dati personali non completi
- Inviare una richiesta di cancellazione dei suoi dati personali in possesso di Vinted Go
- Inviare una richiesta di limitazione del trattamento dei suoi dati personali
- Opporsi, per motivi legati alla sua situazione particolare, alla raccolta, all'utilizzo e alla conservazione dei suoi dati personali quando Vinted Go li elabora sulla base di un interesse legittimo
- Presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nel Paese in cui risiede abitualmente o in cui si è verificata la presunta violazione del RGPD, e chiedere un ricorso giudiziario
Se desidera esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti alla privacy, l'utente può contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati nella Sezione 1 sopra.