Informativa sulla privacy

Vinted Go è il titolare del trattamento di tutti i dati raccolti durante l’interazione dell’utente con i nostri servizi e si assume la piena responsabilità di proteggere tali dati.

Vinted Go ha un responsabile designato alla protezione dei dati. In caso di domande, commenti o reclami sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali degli utenti, o se si desidera esercitare uno qualunque dei diritti alla privacy (v. Sezione 6 sotto), è possibile contattarci usando i recapiti qui sotto:

Vinted Go, UAB

Numero identificativo: 305959706

Indirizzo: Švitrigailos st. 13, Vilnius 03228, Repubblica di Lituania

E-mail: [email protected][email protected]

2.1. Per garantire la funzionalità del nostro sito web

Scopo. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari al corretto funzionamento del nostro sito web (ad esempio, per ricordare le preferenze dell’utente sulla privacy, per consentire all’utente di compilare moduli, visualizzare mappe interattive con i punti di ritiro e consegna, ecc.).

Categorie dei dati. Con l’aiuto dei cookie strettamente necessari e funzionali (v. Sezione 3 sotto), raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati sull’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente. Se l’utente utilizza le nostre mappe interattive, utilizziamo anche i dati relativi alla sua posizione e gli indirizzi inseriti.

Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito perché necessario, nell’interesse legittimo di Vinted Go, per garantire la funzionalità del nostro sito web (Articolo 6(1)(f) del GDPR).

Periodo di conservazione. Conserviamo i dati con questo scopo fino alla scadenza dei relativi cookie (v. Sezione 3 sotto), solitamente fino alla chiusura del browser da parte dell’utente. In relazione alla nostra mappa interattiva, conserviamo i dati relativi ai punti di ritiro e consegna fino alla scadenza del contratto del servizio; oppure, nel caso dei punti di quartiere di privati per il ritiro e la consegna, per tutta la durata del servizio offerto dal privato.

2.2. Per fornire il servizio di "Acquisto di etichette di spedizione"

Scopo. Quando l’utente acquista un’etichetta di spedizione tramite il nostro sito web, o quando un’altra persona acquista un’etichetta di spedizione e inserisce i dati dell'utente, noi raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per fornire il servizio pertinente.

Questo include la generazione dell’etichetta, l’abilitazione al pagamento, il trasferimento dei dati ai vettori, l’offerta dei dettagli sul tracciamento, l’offerta di un servizio di assistenza clienti, la gestione delle coperture extra, l’emissione di rimborsi e risarcimenti, l'ottemperanza ai requisiti contabili e ad altri requisiti giuridici applicabili al servizio.

Categorie dei dati. A questo scopo, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo il nome completo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, l’indirizzo di spedizione, i punti di ritiro/consegna del pacco, il codice di avviamento postale, i dettagli del pacco (dimensione, peso, contenuto, valore, numeri di tracciamento, copertura extra), i dettagli del pagamento e l’indirizzo IP del mittente e del destinatario, le comunicazioni con noi (compresi eventuali reclami) e altri dati necessari a fornire il servizio.

Consentiamo inoltre all’utente di trasmettere i dati per il pagamento, come ad esempio i dettagli della carta di credito, direttamente al prestatore dei servizi di pagamento. Per saperne di più, si rimanda all’Informativa sulla privacy del prestatore dei servizi di pagamento.

Base giuridica. Se è l’utente ad acquistare un’etichetta di spedizione, noi raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito perché necessario per l’esecuzione di un contratto (Termini di Servizio), del quale l’utente rappresenta una parte (Articolo 6(1)(b) del GDPR). Se abbiamo ricevuto i dati dell’utente perché un’altra persona ha acquistato un’etichetta di spedizione, noi raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito perché necessario per l’esecuzione di un contratto tra Vinted Go e l’acquirente, in funzione dei suoi interessi legittimi (Articolo 6(1)(f) del GDPR).

Periodo di conservazione. Conserviamo i dati con questo scopo per 1 anno a partire dalla fornitura del servizio, a meno che le leggi applicabili non richiedano un tempo di conservazione più lungo. Conserviamo i dati relativi all'assistenza clienti per 2 anni dopo la risoluzione del problema.

2.3. Per analizzare e migliorare i nostri servizi

Scopo. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi e migliorarli.

Ciò può includere l'utilizzo dei dati degli utenti per invitarli a partecipare a sondaggi, interviste e attività simili.

Categorie dei dati. A tal fine, raccogliamo, utilizziamo e memorizziamo l'indirizzo e-mail, il paese, l'età, il sesso, il feedback (trascrizioni, registrazioni video/audio), nonché i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi, come la cronologia degli acquisti, i dettagli delle transazioni, i dettagli di spedizione e le modalità di interazione con il nostro sito web o altri strumenti.

Base giuridica. Se l’utente ci consente di utilizzare i cookie analitici, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo in modo lecito i dati rilevanti poiché abbiamo il consenso dell’utente (Articolo 6(1)(a) del GDPR). Ciò si applica anche al caso in cui l’utente accetti di essere invitato o di partecipare a sondaggi, interviste e attività simili. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento (si vedano le Sezioni 3 e 7 di seguito). In altri casi, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito perché è necessario per il legittimo interesse di Vinted Go a migliorare i propri servizi (Articolo 6(1)(f) del GDPR).

Periodo di conservazione. Conserviamo i dati per questo scopo per 1 anno dalla raccolta. Conserviamo i dati sui cookie fino alla scadenza dei relativi cookie (v. Sezione 3 sotto).

2.4. Per condividere informazioni sui nostri servizi

Scopo. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per trasmettere informazioni sui nostri servizi, contattare potenziali clienti e partner, condividere offerte rilevanti e altro.

Ciò può includere la raccolta di informazioni di contatto e l’utilizzo di pubblicità mirata o una comunicazione proattiva, in particolare se rappresenti un’azienda con un potenziale per una collaborazione.

Categorie dei dati. A tal fine, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i recapiti, le informazioni sulla professione (ad esempio il titolo professionale), in aggiunta alla cronologia delle comunicazioni e a eventuali preferenze espresse in merito a comunicazioni ulteriori.

Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito perché necessario, nell’interesse legittimo di Vinted Go, per stabilire e mantenere i contatti con i clienti e i partner (Articolo 6(1)(f) del GDPR). È possibile opporsi a ulteriori comunicazioni in qualsiasi momento, soprattutto nel caso in cui contattiamo l’utente in modo proattivo. L’utente può comunicarci le sue preferenze con una risposta al nostro messaggio.

Periodo di conservazione. Conserviamo i dati con questo scopo per 3 anni dalla raccolta. Se non si desidera più essere contattati, inseriremo le informazioni in una lista “Da non contattare”. Conserviamo le informazioni in questa lista per 10 anni, per rispettare la scelta espressa. Se stabiliamo un rapporto commerciale, potremmo conservare le informazioni più a lungo, e la durata può dipendere dall’accordo stipulato in precedenza.

2.5. Per rispondere alle richieste e al feedback dell’utente

Scopo. Quando l’utente invia il modulo “Contattaci” o ci contatta in altri modi, noi raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per rispondere alla richiesta dell’utente e fornire informazioni sui nostri servizi. Ciò include situazioni in cui l’utente fornisce un feedback e acconsente a essere ricontattato.

Categorie dei dati. A questo scopo raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati contenuti nella richiesta dell’utente, come il suo nome completo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, i dettagli dell’azienda e il contenuto del messaggio.

Base giuridica. Se l’utente acconsente a essere ricontattato in merito al suo feedback, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati rilevanti in modo lecito perché l’utente ha prestato il suo consenso. In altri casi, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito perché necessario, nell’interesse legittimo di Vinted Go, per stabilire e mantenere i contatti con i clienti, i partner e altre persone interessate (Articolo 6(1)(f) del GDPR).

Periodo di conservazione. Conserviamo i dati con questo scopo per i 2 anni successivi alla ricezione del messaggio (o 3 anni per le richieste di partnership).

2.6. Per consentire all’utente di esercitare il proprio diritto alla privacy

Scopo. Se l’utente ci invia una richiesta, un reclamo o altre domande in relazione ai suoi diritti alla privacy (v. Sezione 6 sotto), raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per elaborare la richiesta e intervenire in modo adeguato.

Categorie dei dati. A questo scopo raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati contenuti nella richiesta dell’utente, in aggiunta agli altri dati conservati da Vinted Go secondo necessità al fine di rispondere a richieste specifiche.

Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo questi dati in modo lecito perché necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Vinted Go è soggetto (Articolo 6(1)(c) del GDPR).

Periodo di conservazione. Conserviamo i dati con questo scopo per i 2 anni successivi alla risoluzione della richiesta.

2.7. Per difendere i nostri diritti e interessi

Scopo. Se l’utente è coinvolto in una controversia con noi, o se abbiamo bisogno di proteggere, applicare, esercitare e difendere i nostri diritti o interessi legittimi, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati necessari per quel caso specifico.

Categorie dei dati. A questo scopo raccogliamo, utilizziamo e conserviamo tutti i dati conservati sull’utente secondo necessità per il caso specifico.

Base giuridica. Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i dati in modo lecito perché necessario, nell’interesse legittimo di Vinted Go, per difendere i suoi diritti e interessi (Articolo 6(1)(f) del GDPR).

Periodo di conservazione. Conserviamo i dati per 5 anni dopo l’individuazione della necessità di difendere i nostri diritti e interessi specifici e, in caso di controversia, fino all’esecuzione definitiva della decisione vincolante dell’organismo autorizzato.

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Possiamo ottenere i dati da diverse fonti:

Condividiamo i dati personali dell’utente solo con i seguenti destinatari, se previsto dalle leggi applicabili e necessario ai fini degli scopi stabiliti nella Sezione 2:

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Il GDPR e altre leggi garantiscono all’utente determinati diritti. Fatte salve alcune condizioni e limitazioni, l’utente ha il diritto di:

Per esercitare uno qualunque dei diritti alla privacy, è possibile contattarci utilizzando i recapiti forniti nella Sezione 1.