Politique de confidentialité pour les points
Nous avons créé cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre la façon dont nous collectons, utilisons et stockons vos données à caractère personnel lorsque vous vous associez à Vinted Go en tant qu’hébergeur de consigne de colis, boutique ou point de voisinage, ou lorsque vous utilisez l’application mobile de la boutique Vinted Go (« Application »). Veuillez lire attentivement la présente politique car elle contient des informations importantes sur la protection de votre vie privée et les droits qui y sont liés.
Remarque :
- Si vous cherchez des informations sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Web www.vintedgo.com ou que vous utilisez Routes by Vinted Go pour expédier des colis, consultez notre Politique de confidentialité principale.
- Si vous recherchez des informations sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez les services de livraison de Vinted Go sur des plateformes tierces, consultez notre Politique de confidentialité pour les utilisateurs.
- Si vous recherchez des informations sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous déposez/récupérez un colis en point relais Vinted Go (consignes, boutiques ou points de voisinage), consultez notre Politique de confidentialité pour les services de livraison.
1. Qui est responsable de la protection de vos données?
Vinted Go est le responsable du traitement de toutes les données collectées pendant votre partenariat avec nous et pendant que vous utilisez l’Application. Nous assumons l’entière responsabilité de la protection de ces données.Vinted Go dispose d’un délégué à la protection des données. Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la manière dont nous recueillons, utilisons et stockons vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez faire valoir l’un de vos droits relatifs à la protection de la vie privée (voir Section 6 ci-après), veuillez nous contacter à l’aide de nos coordonnées ci-dessous :
Vinted Go, UAB
Numéro d’identification: 305959706
Address: Švitrigailos st. 13, Vilnius 03228, République de Lituanie
E-mail: [email protected]
2. Quelles sont les données que nous collectons et pourquoi?
2.1. Pour gérer votre partenariat avec nous
Objectif. Nous collectons, utilisons et stockons les données qui sont nécessaires pour que vous puissiez rejoindre notre réseau en tant qu’emplacement Vinted Go (hébergeur de consigne de colis, boutique ou point de voisinage). Sont compris l’examen de votre demande, la prise de contact avec vous, la gestion du contrat, l’accès à l’Application et aux instructions, l’administration du partenariat, le traitement des paiements, etc.
Catégories de données. À cette fin, nous collectons, utilisons et stockons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre statut (entreprise ou particulier), votre numéro SWIFT, votre numéro SIREN, vos heures d’ouverture (jours/heures), la quantité maximale de colis pouvant être stockés, vos préférences concernant la mise en place du service Vinted Go dans d’autres établissements, la photo de l’emplacement.
Base juridique. Nous collectons, utilisons et stockons les données légalement, car elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (article 6, alinéa 1, point b) du RGPD).
Durée de conservation. Si votre demande n’est pas admissible, nous la conservons pendant deux ans et demi au cas où elle le deviendrait. Dans le cas contraire, nous conservons vos données jusqu’à la fin de votre partenariat, période à laquelle s’ajoutent les durées de conservation légales et comptables applicables.
2.2. Pour faire fonctionner l’Application
Objectif. Nous collectons, utilisons et stockons les données qui sont nécessaires pour que l’Application fonctionne comme prévu, c’est-à-dire pour vous permettre de vous connecter à l’Application et d’utiliser ses fonctionnalités.
Catégories de données. À cette fin, nous collectons, utilisons et stockons les données de votre profil (identifiant utilisateur, nom d’utilisateur, mot de passe, société, poste occupé), les données relatives aux événements (heure de retrait/dépôt des colis, nombre total de retraits, problèmes signalés, commentaires), les données relatives aux sessions (voir la Section 3 ci-après).
Base juridique. Nous recueillons, utilisons et stockons les données légalement car elles sont nécessaires à l’intérêt légitime de Vinted Go pour garantir la fonctionnalité de l’Application (Article 6(1)(f) du RGPD).
Durée de conservation. Nous conservons les données pendant une durée de 6 mois après la suppression de votre compte.
2.3. Pour proposer un service client
Objectif. Nous collectons, utilisons et stockons les données qui sont nécessaires pour vous aider à signaler des difficultés, à résoudre les problèmes liés à Vinted Go et à l’Application, et à proposer un service client par téléphone, par chat ou par d’autres canaux.
Catégories de données. À cette fin, nous collectons, utilisons et stockons votre nom complet, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, le type d’émission, l’identifiant de la commande, le message, le numéro de suivi du colis et l’identifiant de la boutique (le cas échéant).
Base juridique. Nous collectons, utilisons et stockons les données légalement, car elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (article 6, alinéa 1, point b) du RGPD).
Durée de conservation. Nous conservons les données pendant deux ans à compter de la résolution du problème.
2.4. Pour analyser et améliorer l'Application et les services
Objectif. Nous collectons, utilisons et stockons les données qui sont nécessaires pour analyser et améliorer l’Application et les services qui y sont liés. Sont comprises la réception et l’analyse de vos évaluations communiquées de votre plein gré.
Catégories de données. À cette fin, nous collectons, utilisons et stockons les données de votre profil (identifiant utilisateur, nom d’utilisateur, mot de passe, société, poste occupé), les données relatives aux événements (heure de retrait/dépôt des colis, nombre total de retraits, problèmes signalés, commentaires), les données relatives à la session et à l'appareil (identifiant de session, adresse IP, navigateur, type d'appareil, système d'exploitation et sa version, géolocalisation, actions sur l'Application). Lorsque vous laissez des évaluations de votre plein gré, nous traitons également votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de vos évaluations.
Base juridique. Nous recueillons, utilisons et stockons les données légalement car elles sont nécessaires à l’intérêt légitime de Vinted Go pour analyser et améliorer les services (Article 6(1)(f) du RGPD).
Durée de conservation. Nous conservons les données pendant une durée de 6 mois après la suppression de votre compte. Les données de session et d'appareil sont conservées de 1 milliseconde à 15 mois après la session (plus d'informations).
2.5. Pour exercer vos droits relatifs à la protection de la vie privée
Objectif. Si vous nous adressez une demande, une plainte ou toute autre demande en vertu de vos droits relatifs à la protection de la vie privée (voir la Section 6 ci-après), nous recueillons, utilisons et conservons les données nécessaires pour traiter la demande et prendre les mesures appropriées.
Catégories de données. À cette fin, nous collectons, utilisons et stockons les données contenues dans votre demande, en plus de toutes les autres données détenues par Vinted Go et nécessaires pour répondre à une demande spécifique.
Base juridique. Nous recueillons, utilisons et stockons ces données légalement car elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale à laquelle Vinted Go est soumise (Article 6(1)(c) du RGPD).
Durée de conservation. Nous conservons les données pendant une durée de 2 ans après la résolution de la demande.
2.6. Pour défendre nos droits et nos intérêts
Objectif. Si vous êtes impliqué(e) dans un litige avec nous ou si nous devons autrement défendre, faire appliquer, exercer et faire respecter nos droits ou nos intérêts légitimes, nous collectons, utilisons et stockons les données nécessaires pour ce cas précis
Catégories de données. À cette fin, nous collectons, utilisons et stockons toutes les données vous concernant que nous détenons et qui sont nécessaires pour ce cas précis.
Base juridique. Nous recueillons, utilisons et stockons les données légalement, dans la mesure où elles sont nécessaires à l’intérêt légitime de Vinted Go pour défendre ses droits et ses intérêts (Article 6(1)(f) du RGPD).
Durée de conservation. Nous conservons les données pendant une période de 5 ans après que nous ayons identifié la nécessité de défendre nos droits et intérêts spécifiques, et, en cas de litige, jusqu’à l’exécution finale de la décision contraignante de l’organe autorisé.
,2.7. Pour partager des informations sur nos services
Objectif. Nous collectons, utilisons et stockons les données nécessaires pour communiquer des informations sur nos services, trouver des clients et partenaires potentiels, partager des offres pertinentes, et plus encore.
Cela peut consister à collecter des coordonnées, à utiliser des publicités ciblées ou à vous contacter de manière proactive, notamment si vous représentez une entreprise avec laquelle nous pouvons potentiellement collaborer. Si nous communiquons par téléphone, nous pouvons être amenés à enregistrer les appels pour confirmer les accords et améliorer le service client.
Catégories de données. À cette fin, nous collectons, utilisons et stockons vos coordonnées, des informations professionnelles comme votre intitulé de poste, l’historique des communications, l’enregistrement des appels et les préférences que vous avez exprimées au sujet des futures communications.
Base juridique. Nous collectons, utilisons et stockons les données légalement parce qu’elles sont nécessaires à l’intérêt légitime de Vinted Go consistant à établir et maintenir des relations avec les clients et les partenaires (article 6, alinéa 1, point f) du RGPD). Vous pouvez vous opposer à d’autres communications à tout moment, en particulier lorsque nous vous contactons de manière proactive. Faites-nous simplement part de vos préférences dans votre réponse à notre message.
Durée de conservation. Nous conservons les données à cette fin pendant trois ans à compter de leur collecte. Si vous ne souhaitez plus que nous vous contactions, nous ajouterons vos coordonnées à une liste « Ne pas contacter ». Nous sauvegardons les enregistrements de cette liste pendant dix ans pour respecter votre choix. Si nous établissons une relation commerciale, il se peut que nous conservions les données plus longtemps, et la durée pourrait dépendre de notre accord. Les enregistrements des appels sont stockés pendant 30 jours.
3. Quels sont les cookies que nous utilisons ?
Les cookies sont de petits fichiers texte placés dans votre appareil par les sites Web et les applications. Ils sont couramment utilisés pour faire fonctionner les sites Web ou les applications, ou pour en améliorer le fonctionnement.Lorsque vous utilisez l’Application, nous utilisons les cookies suivants :
Cookies | Catégorie | Description | Durée |
TypeConnexionUtilisateur | Cookie strictement nécessaire (assure les fonctionnalités de base de l’Application ; ne peut être désactivé) | Identifie le système à partir duquel l’utilisateur s’est connecté | Jusqu’à l’expiration de la session (le cookie est supprimé dès lors que vous vous déconnectez de l’Application) |
RôleActuel | Identifie le rôle attribué à l’utilisateur pendant la session de connexion | ||
RôlesUtilisateurDisponibles | Identifie les rôles attribués à l’utilisateur dans le système | ||
Jeton API | Conserve les informations de connexion afin que l’utilisateur ne soit pas déconnecté de l’Application | ||
Économies internes OKTA | Conserve les informations relatives à la session de connexion |
Pour de plus amples informations relatives aux cookies, veuillez consulter les sites Web suivants : www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.
4. D’où proviennent vos données ?
Nous pouvons obtenir vos données à partir de différentes sources :Lorsque vous utilisez l’Application, nous utilisons les cookies suivants :
- Vous les fournissez directement.
- Des entreprises que nous avons acquises.
- Parfois, nous pouvons les recevoir de la part d’institutions gouvernementales, par exemple lorsque vous déposez une plainte.
5. Partageons-nous des données vous concernant ?
Nous partageons uniquement vos données à caractère personnel avec les destinataires suivants, lorsque les lois en vigueur l’autorisent et si nécessaire aux fins énoncées à la Section 2 :- Le groupe international d’entreprises auquel appartient Vinted Go, y compris Vinted Go GmbH, Vinted Go SASU, Vinted Go B.V., Vinted, UAB, Vinted Limited, et d’autres
- Transporteurs, maintenance informatique, support technique, cloud, hébergement, sécurité de l’information, communication, traduction, conseil, financier, juridique et autres prestataires de services
- Autorités chargées de l’application de la loi, autorités de surveillance et autres autorités publiques
6. Divulguons-nous des données vous concernant en dehors de l’Espace économique européen ?
Dans la plupart des cas, vos données sont traitées sur le territoire de l’Espace économique européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires de services sont établis en dehors de ce territoire, ce qui peut entraîner le transfert de vos données vers des pays tiers (par exemple, les États-Unis). Lorsque les lois en vigueur l’autorisent et si nécessaire aux fins énoncées à la Section 2, nous partageons vos données à caractère personnel avec les destinataires suivants en dehors de l’Espace économique européen :- Okta, Inc. (États-Unis) – prestataire de services de gestion d’accès (vos données sont protégées par l’adhésion du prestataire de services aux Clauses contractuelles types, telles qu’approuvées par la Commission européenne)
- Datadog, Inc. (États-Unis) – prestataire de services analytiques (vos données sont protégées par l’adhésion du prestataire de services aux Clauses contractuelles types, telles qu’approuvées par la Commission européenne)
7. Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?
Le RGPD et d’autres lois vous confèrent certains droits. Sous réserve des conditions et limitations, vous avez le droit de :
- Soumettre une demande de confirmation pour savoir si Vinted Go traite vos données à caractère personnel. Si Vinted Go traite vos données à caractère personnel, vous pouvez demander à y avoir accès et à obtenir certaines explications
- Soumettre une demande pour corriger les données à caractère personnel inexactes ou incorrectes, ou pour les compléter lorsqu’elles ne sont pas complètes
- Soumettre une demande de suppression de vos données à caractère personnel détenues par Vinted Go
- Soumettre une demande de restriction du traitement de vos données à caractère personnel
- Vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos données à caractère personnel lorsque Vinted Go les traite sur la base de l’intérêt légitime
- Déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance, en particulier dans le pays de votre résidence habituelle ou du lieu d’une violation présumée du RGPD, et demander un recours judiciairey
Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection de la vie privée, contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 ci-dessus.