Foire aux questions
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Comment récupérer mon colis ?
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Que faire si le relais est fermé ?
Que faire si la consigne n'accepte pas mon code de retrait ?
Que faire si mon ou mes articles sont endommagés, si j'ai reçu le mauvais colis ou si le casier est vide ?
Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Que faire si mon colis est livré dans un autre relais que celui initialement choisi ?
Que faire si je suis absent et que je ne peux pas récupérer mon colis ?
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Comment dois-je emballer mes articles ?
Comment déposer un colis ?
Que faire si je ne parviens pas à imprimer mon bordereau à la consigne ?
Que faire si mon colis ne rentre pas dans le casier de la consigne ?
Comment savoir si mon colis a bien été déposé ?
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Comment puis-je suivre mon colis ?
Que faire si les informations de suivi ne se mettent pas à jour ?
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- Clients d'autres pays : veuillez composer le numéro du service client figurant sur l'écran du Centre d'aide de la consigne