Perguntas Frequentes
Levantar uma encomenda
Como posso levantar a minha encomenda?
Onde posso encontrar o meu código de levantamento?
Quando é que os pontos de recolha Vinted Go estão abertos?
E se o ponto de recolha estiver fechado?
E se o cacifo não aceitar o meu código de levantamento?
E se o pedido estiver danificado, tiver recebido a encomenda errada ou o cacifo estiver vazio?
O que é que acontece se a minha encomenda não chegar?
E se a minha encomenda for entregue num local diferente daquele que escolhi?
E se eu estiver fora e não puder levantar a minha encomenda?
Enviar uma encomenda
Como devo embalar a minha encomenda?
Como é que entrego uma encomenda?
E se houver um problema com a impressão da minha etiqueta no cacifo?
E se a minha encomenda não couber no cacifo?
Como é que sei se a minha entrega foi bem-sucedida?
Acompanhar uma encomenda
Como posso seguir a minha encomenda?
E se o acompanhamento não estiver a ser atualizado?
Contacta-nos
Se a tua encomenda não chegou, se perdeu ou se danificou, entra em contacto com a equipa de assistência Vinted, iniciando sessão na tua conta aqui.
Para obteres ajuda com o levantamento ou a entrega de encomendas num dos nossos cacifos:
- Membros dos Países Baixos: telefona para 31207932587.
- Membros de outros países: consulta o número de apoio no ecrã do Centro de Ajuda do cacifo.