Privacybeleid voor Punten
Wij hebben dit Privacybeleid opgesteld om u te helpen begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en opslaan wanneer u samenwerkt met Vinted Go als pakketlockerhost, winkel of buurtpunt, of wanneer u de mobiele app Vinted Go Shop (“App”) gebruikt. Lees dit beleid aandachtig door, want het bevat belangrijke informatie over uw privacy en de bijbehorende rechten.
Opmerking:
- Als u op zoek bent naar informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website www.vintedgo.com bezoekt of Routes by Vinted Go gebruikt om pakketten te versturen, zie dan ons belangrijkste Privacybeleid.
- Als u op zoek bent naar informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van de bezorgdiensten van Vinted Go die geïntegreerd zijn op platforms van derden, lees dan ons Privacybeleid voor gebruikers.
- Als u op zoek bent naar informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van Vinted Go-locaties voor het ophalen/afgeven van pakketten (lockers, winkels of buurtpunten), zie dan ons Privacybeleid voor bezorgdiensten.
1. Wie is verantwoordelijk voor het beschermen van uw gegevens?
2.1. Om uw partnerschap met ons te beheren
Doel. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens die nodig zijn om u aan te sluiten bij ons netwerk als Vinted Go-locatie (pakketkasthost, winkel of buurtpunt). Dit omvat het beoordelen van uw aanvraag, contact met u opnemen, het beheren van het contract, het bieden van toegang tot de app en instructies, het beheren van het partnerschap, het verwerken van betalingen, enz.
Gegevenscategorieën. Hiervoor verzamelen, gebruiken en bewaren wij uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, status (bedrijf of particulier), SWIFT-, SIREN-nummer, openingstijden (dagen/tijd), maximale hoeveelheid pakketten die kan worden opgeslagen, voorkeuren met betrekking tot het instellen van de Vinted Go-service in andere vestigingen, foto van de locatie.
Wettelijke basis. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens rechtmatig omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waar u een partij van bent (artikel 6, lid 1, onder b, van de AVG).
Bewaartermijn. Als uw aanvraag niet in aanmerking komt, bewaren wij deze 2,5 jaar voor het geval deze wel in aanmerking komt. Anders bewaren wij uw gegevens totdat uw partnerschap eindigt, plus eventuele wettelijke en boekhoudkundige bewaartermijnen.
2.2. Om de app te laten werken
Doel. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens die nodig zijn om de app te laten werken zoals bedoeld, d.w.z. om u in staat te stellen op de app in te loggen en de functionaliteiten te gebruiken.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren wij uw profielgegevens (gebruikers-ID, gebruikersnaam, wachtwoord, bedrijf, rol), gebeurtenisgegevens (tijdstip van ophalen/afleveren van pakketten, totaal aantal ophaalbeurten, gemelde problemen, opmerkingen), sessiegegevens (zie Sectie 3 hieronder).
Wettelijke basis. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens rechtmatig omdat dit noodzakelijk is voor het gerechtvaardigde belang van Vinted Go om de functionaliteit van de app te waarborgen (artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG).
Bewaartermijn. Wij bewaren de gegevens tot 6 maanden na het verwijderen van uw account.
2.3. Klantenservice bieden
Doel. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens die nodig zijn om u te helpen problemen te melden, problemen met betrekking tot Vinted Go en de app op te lossen en klantenservice te bieden via de telefoon, chat of andere kanalen.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren wij uw volledige naam, telefoonnummer of e-mailadres, type uitgave, bestel-ID, bericht, pakketvolgnummer en winkel-ID (indien van toepassing).
Wettelijke basis. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens rechtmatig omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waar u een partij van bent (artikel 6, lid 1, onder b, van de AVG).
Bewaartermijn. Wij bewaren de gegevens tot 2 jaar na het oplossen van het probleem.
2.4. Om de app en diensten te analyseren en te verbeteren
Doel. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens die nodig zijn om de app en de daaraan gerelateerde diensten te analyseren en te verbeteren. Dit omvat het ontvangen en analyseren van uw vrijwillige feedback.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren wij uw profielgegevens (gebruikers-ID, gebruikersnaam, wachtwoord, bedrijf, rol), gebeurtenisgegevens (tijdstip van ophalen/afleveren van pakketten, totaal aantal ophaalbeurten, gemelde problemen, opmerkingen), sessie- en apparaatgegevens (sessie-ID, IP-adres, browser, apparaattype, besturingssysteem en de versie daarvan, geolocatie, acties op de app). Wanneer u vrijwillig feedback achterlaat, verwerken wij ook uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw feedback.
Wettelijke basis. In andere gevallen verzamelen, gebruiken en bewaren wij de gegevens rechtmatig omdat dit noodzakelijk is voor het gerechtvaardigde belang van Vinted Go om haar diensten te verbeteren (artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG).
Bewaartermijn. Wij bewaren de gegevens tot 6 maanden na het verwijderen van uw account. Sessie- en apparaatgegevens worden bewaard vanaf 1 milliseconde tot 15 maanden na de sessie (meer informatie).
2.5. Om uw privacyrechten uit te oefenen
Doel. Als u ons een verzoek, klacht of vraag stuurt met betrekking tot uw privacyrechten (zie Sectie 7 hieronder), verzamelen, gebruiken en bewaren wij de gegevens die nodig zijn om de vraag te behandelen en passende actie te ondernemen.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren wij de gegevens in uw vraag, naast alle andere gegevens in het bezit van Vinted Go die nodig zijn om te reageren op een specifieke vraag.
Wettelijke basis. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren deze gegevens rechtmatig omdat dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Vinted Go is onderworpen (artikel 6, lid 1, onder c, van de AVG).
Bewaartermijn. Wij bewaren de gegevens voor dit doel tot twee jaar na het oplossen van de vraag.
2.6. Om onze rechten en belangen te verdedigen
Doel. Als u betrokken raakt bij een geschil met ons of als wij op een andere manier onze rechten of legitieme belangen moeten verdedigen, afdwingen, uitoefenen en handhaven, verzamelen, gebruiken en bewaren wij de gegevens die nodig zijn voor het specifieke geval.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren wij alle gegevens die wij over u hebben voor zover dat nodig is voor dat specifieke geval.
Wettelijke basis. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren deze gegevens rechtmatig omdat dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Vinted Go is onderworpen (artikel 6, lid 1, onder c, van de AVG).
Bewaartermijn. Wij bewaren de gegevens gedurende vijf jaar nadat wij de noodzaak hebben vastgesteld om onze specifieke rechten en belangen te verdedigen en, in het geval van een geschil, tot de definitieve uitvoering van de bindende beslissing van de bevoegde instantie.
,2.7. Om informatie over onze diensten te delen
Doel. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens die nodig zijn om informatie over onze diensten te communiceren, potentiële klanten en partners te bereiken, relevante aanbiedingen te delen en meer.
Dit kan betekenen dat wij contactgegevens verzamelen en gerichte reclame gebruiken of proactief contact opnemen, vooral als u een bedrijf vertegenwoordigt met potentieel voor samenwerking. Als wij telefonisch communiceren, kunnen wij gesprekken opnemen om afspraken te bevestigen en de klantenservice te verbeteren.
Gegevenscategorieën. Voor dit doel verzamelen, gebruiken en bewaren wij uw contactgegevens, professionele informatie zoals uw functietitel, de communicatiegeschiedenis, gespreksopnamen en eventuele voorkeuren die u heeft aangegeven over verdere communicatie.
Wettelijke basis. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren de gegevens rechtmatig omdat dit noodzakelijk is voor het gerechtvaardigde belang van Vinted Go om contact te leggen en te onderhouden met klanten en partners (artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verdere communicatie, vooral wanneer wij u proactief benaderen. Laat ons uw voorkeuren weten in uw antwoord op ons bericht.
Bewaartermijn. Wij bewaren de gegevens voor dit doel tot drie jaar na verzameling. Als u niet meer wilt dat wij contact met u opnemen, zetten wij uw gegevens op een ‘Geen contact opnemen’-lijst. Wij bewaren de gegevens op deze lijst tien jaar om uw keuze te respecteren. Als wij een zakelijke relatie aangaan, kunnen wij de gegevens langer bewaren, en de duur kan afhangen van wat wij overeenkomen. Gespreksopnamen worden 30 dagen bewaard.
2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
2.1. To manage your partnership with us
Purpose. We collect, use and store the data that is necessary for you to join our network as a Vinted Go location (parcel locker host, shop, or neighborhood point). This includes reviewing your application, contacting you, managing the contract, providing access to the App and instructions, administering the partnership, processing payments, etc.
Data categories. For this purpose, we collect, use and store your full name, email address, phone number, address, status (company or individual), SWIFT, SIREN number, opening hours (days/time), maximum quantity of parcels that can be stored, preferences regarding setting up the Vinted Go service in other establishments, photo of the location.
Legal basis. We collect, use and store the data lawfully because it is necessary for the performance of a contract to which you are a party (Article 6(1)(b) of the GDPR).
Retention period. If your application is ineligible, we keep it for 2.5 years in case it becomes eligible. Otherwise, we retain your data until your partnership ends, plus any applicable legal and accounting retention periods.
2.2. To make the App work
Purpose. We collect, use and store the data that is necessary for the App to work as intended, i.e. to allow you to log in to the App and use its functionalities.
Data categories. For this purpose, we collect, use and store your profile data (user ID, username, password, company, role), event data (parcel pick-up/drop-off time, total number of pickups, problems reported, comments), session data (see Section 3 below).
Legal basis. We collect, use and store the data lawfully because it is necessary for the legitimate interest of Vinted Go to ensure the functionality of the App (Article 6(1)(f) of the GDPR).
Retention period. We keep the data for 6 months after the deletion of your account.
2.3. To provide customer support
Purpose. We collect, use and store the data that is necessary to help you report issues, resolve any problems related to Vinted Go and the App, and provide customer support through phone, chat, or other channels.
Data categories. For this purpose, we collect, use and store your full name, phone number or email address, issue type, order ID, message, parcel tracking number, and shop ID (when applicable).
Legal basis. We collect, use and store the data lawfully because it is necessary for the performance of a contract to which you are a party (Article 6(1)(b) of the GDPR).
Retention period. We keep the data for 2 years after solving the issue.
2.4. To analyse and improve the App and services
Purpose. We collect, use and store the data that is necessary to analyse and improve the App and the services related to it. This includes receiving and analysing your voluntary feedback.
Data categories. For this purpose, we collect, use and store your profile data (user ID, username, password, company, role), event data (parcel pick-up/drop-off time, total number of pickups, problems reported, comments), session and device data (session ID, IP address, browser, device type, operating system and its version, geolocation, actions on the App). When you voluntarily leave feedback, we also process your name, email address, and the content of your feedback.
Legal basis. We collect, use and store the data lawfully because it is necessary for the legitimate interest of Vinted Go to analyse and improve the services (Article 6(1)(f) of the GDPR).
Retention period. We keep the data for 6 months after the deletion of your account. Session and device data are kept from 1 millisecond to 15 months after the session (more information).
2.5. To exercise your privacy rights
Purpose. If you send us a request, complaint or other enquiry in relation to your privacy rights (see Section 7 below), we collect, use and store the data that is necessary to handle the enquiry and take appropriate action.
Data categories. For this purpose, we collect, use and store the data contained in your enquiry, in addition to any other data held by Vinted Go as necessary to respond to a specific enquiry.
Legal basis. We collect, use and store this data lawfully because it is necessary for compliance with a legal obligation to which Vinted Go is subject (Article 6(1)(c) of the GDPR).
Retention period. We keep the data for 2 years after resolving the enquiry.
2.6. To defend our rights and interests
Purpose. If you get involved in a dispute with us or we need to otherwise defend, enforce, exercise and uphold our rights or legitimate interests, we collect, use and store the data that is necessary for the specific case.
Data categories. For this purpose, we collect, use and store all data we hold about you as necessary for the specific case.
Legal basis. We collect, use and store this data lawfully because it is necessary for compliance with a legal obligation to which Vinted Go is subject (Article 6(1)(c) of the GDPR).
Retention period. We keep the data for 5 years after we identify the need to defend our specific rights and interests, and, in case of a dispute, until the final execution of the binding decision of the authorised body.
,2.7. To share information about our services
Purpose. We collect, use and store the data that is necessary to communicate information about our services, reach out to potential customers and partners, share relevant offers, and more.
This may include gathering contact information and using targeted advertising or reaching out proactively, especially if you represent a business with potential for collaboration. If we communicate by phone, we might record calls to confirm agreements and improve customer service.
Data categories. For this purpose, we collect, use and store your contact details, professional information such as your job title, along with the communication history, call recordings, and any preferences you have expressed about further communication.
Legal basis. We collect, use and store the data lawfully because it is necessary for the legitimate interest of Vinted Go to establish and maintain contact with customers and partners (Article 6(1)(f) of the GDPR). You can object to further communications at any time, especially when we reach out to you proactively. Just let us know your preferences in your reply to our message.
Retention period. We keep the data for this purpose for 3 years after collection. If you do not want us to contact you anymore, we will put your details in a “Do not contact” list. We save the records in this list for 10 years to respect your choice. If we establish a business relationship, we might keep the data longer, and the duration could depend on what we agree upon. Call recordings are stored for 30 days.
3. Welke cookies gebruiken wij?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst door de websites en apps die u bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites en apps beter en efficiënter te laten werken of functioneren.Wanneer u de app gebruikt, worden de volgende cookies gebruikt:
Cookies | Categorie | Beschrijving | Duur |
UserLoginType | Strikt noodzakelijke cookie (zorgt voor basisfunctionaliteiten van de app; kan niet worden uitgeschakeld) | Identificeert het systeem vanwaar de gebruiker is ingelogd | Tot het einde van de sessie (de cookie wordt verwijderd nadat u uitlogt uit de app) |
CurrentRole | Identificeert de rol die aan de gebruiker is toegewezen tijdens de inlogsessie | ||
AvailableUserRoles | Identificeert de rollen die in het systeem aan de gebruiker zijn toegewezen | ||
API-token | Bewaart inloggegevens zodat de gebruiker niet wordt losgekoppeld van de app | ||
OKTA interne besparingen | Behoudt inloggegevens |
Ga voor meer informatie over cookies naar www.aboutcookies.org of www.allaboutcookies.org.
4. Waar halen wij uw gegevens vandaan?
Wij kunnen uw gegevens uit verschillende bronnen halen:- U verstrekt ze rechtstreeks.
- Van bedrijven die wij overnemen.
- Soms ontvangen wij gegevens van overheidsinstellingen, bijvoorbeeld als u een klacht indient.
5. Delen wij uw informatie?
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met de volgende ontvangers, en alleen wanneer dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving en wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die worden beschreven in Sectie 2:- De internationale groep bedrijven waartoe Vinted Go behoort, waaronder Vinted Go GmbH, Vinted Go SASU, Vinted Go B.V., Vinted, UAB, Vinted Limited en anderen.
- Dienstverleners voor verzending, IT-onderhoud, technische ondersteuning, cloud, hosting, informatiebeveiliging, communicatie, vertaling, consultancy, financiële en juridische zaken en andere dienstverleners.
- Wetshandhaving, toezichthoudende en andere overheidsinstanties.
6. Verstrekken wij gegevens over u buiten de Europese Economische Ruimte?
In de meeste gevallen worden uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Sommige van onze dienstverleners zijn echter buiten dit gebied gevestigd, wat ertoe kan leiden dat uw gegevens worden doorgegeven aan derde landen (bijv. de Verenigde Staten). Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en noodzakelijk voor de doeleinden uiteengezet in Sectie 2, delen wij uw gegevens met de volgende ontvangers buiten de EER:
- Okta, Inc. (Verenigde Staten) – leverancier van toegangsbeheer. Uw gegevens worden beschermd door de dienstverlener die de Standaardcontractbepalingen zoals goedgekeurd door de Europese Commissie aangaat.
- Datadog, Inc. (Verenigde Staten) – leverancier van analysetools. Uw gegevens worden beschermd door de dienstverlener die de Standaardcontractbepalingen zoals goedgekeurd door de Europese Commissie aangaat.
7. Welke privacyrechten heeft u?
De AVG en andere wetten geven u bepaalde rechten. Onder voorbehoud van voorwaarden en beperkingen heeft u het recht om:
- Een verzoek in te dienen om bevestiging of Vinted Go uw persoonsgegevens verwerkt. Als Vinted Go uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u toegang krijgen tot deze gegevens en bepaalde uitleg vragen.
- Een verzoek in te dienen om onjuiste of onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen wanneer deze niet volledig zijn.
- Een verzoek in te dienen om de persoonsgegevens waarover Vinted Go beschikt te verwijderen.
- Een verzoek in te dienen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
- Op grond van uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verzameling, het gebruik en de opslag van uw persoonsgegevens wanneer Vinted Go deze verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar de gebruiker gewoonlijk verblijft of de plaats van een vermeende inbreuk op de AVG voorvalt, en een doeltreffende voorziening in rechte in te stellen.
Als u een van uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in Sectie 1 hierboven.