Política de privacidad de puntos

Fecha de la última actualización: 24-03-2025

Vinted Go, UAB («Vinted Go» o «nosotros») se preocupa por tratar tus datos personales de forma lícita, segura y transparente.

Hemos creado esta política de privacidad para ayudarte a comprender cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos tus datos personales cuando colaboras con Vinted Go como anfitrión de una taquilla de paquetes, tienda o punto de recogida en el vecindario, o cuando utilizas la aplicación móvil Vinted Go Shop (la “aplicación”). Léela detenidamente, ya que contiene información importante sobre privacidad y los derechos relacionados con ella.

Nota:

Si buscas información sobre cómo gestionamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.vintedgo.com o utilizas Routes by Vinted Go para enviar paquetes, consulta nuestra política de privacidad.
Si buscas información sobre cómo gestionamos tus datos personales cuando utilizas los servicios de paquetería de Vinted Go integrados en plataformas de terceros, consulta nuestra política de privacidad para usuarios.
Si buscas información sobre cómo gestionamos tus datos personales cuando utilizas los puntos de recogida y entrega de paquetes de Vinted Go (taquillas, tiendas o puntos de recogida en el vecindario), consulta nuestra política de privacidad para servicios de entrega.

1. ¿Quién es responsable de la protección de tus datos?

Vinted Go es el responsable del tratamiento de todos los datos recopilados durante tu colaboración con nosotros y mientras utilizas la aplicación. Asumimos toda la responsabilidad por la protección de estos datos.

Vinted Go ha designado un delegado de protección de datos. Si tienes alguna pregunta, comentario o queja sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y almacenamos tus datos personales o si quieres ejercer tus derechos de privacidad (consulta el apartado 7), contacta con nosotros por alguno de estos medios:

Vinted Go, UAB

Número de identificación: 305959706

Dirección: Švitrigailos st. 13, Vilna 03228, República de Lituania

Correo electrónico: [email protected]

2. ¿Qué datos recopilamos y para qué?

2.1. Para gestionar tu colaboración con nosotros

Finalidad. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos necesarios para que te unas a nuestra red como ubicación de Vinted Go (anfitrión de taquilla de paquetes, tienda o punto de recogida en el vecindario). Esto incluye revisar tu solicitud, contactar contigo, gestionar el contrato, proporcionarte acceso a la aplicación e instrucciones, administrar la colaboración, procesar pagos, etc.

Categorías de datos. Con este fin, recopilamos, utilizamos y almacenamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, estado (empresa o particular), número SWIFT, número SIREN, horario de apertura (días/horas), cantidad máxima de paquetes que se pueden almacenar, preferencias sobre la instalación del servicio de Vinted Go en otros establecimientos y una foto de la ubicación.

Base jurídica. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos de forma lícita, ya que son necesarios para la ejecución de un contrato del que eres parte (artículo 6.1 b del RGPD).

Período de conservación. Si tu solicitud no es admisible, la conservamos durante 2,5 años por si llega a cumplir los requisitos. De lo contrario, conservaremos tus datos hasta que finalice la colaboración, más cualquier período de conservación legal y contable aplicable.

2.2. Para que funcione la aplicación

Finalidad. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos necesarios para que la aplicación funcione según lo previsto, es decir, para permitirte iniciar sesión en la aplicación y utilizar sus funcionalidades.

Base jurídica. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos de forma lícita, ya que es necesario para el interés legítimo de Vinted Go de garantizar la funcionalidad del sitio web (artículo 6.1 f) del RGPD).

Período de conservación. Conservamos los datos durante 6 meses después de la eliminación de tu cuenta.

2.3. Para proporcionar atención al cliente

Finalidad. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos necesarios para ayudarte a reportar incidencias, resolver cualquier problema relacionado con Vinted Go y la aplicación, y proporcionarte atención al cliente por teléfono, chat u otros canales.

Categorías de datos. Con este fin, recopilamos, utilizamos y almacenamos tu nombre completo, número de teléfono o dirección de correo electrónico, tipo de incidencia, ID del pedido, mensaje, número de seguimiento del paquete e ID de la tienda (cuando corresponda).

Base jurídica. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos de forma lícita, ya que son necesarios para la ejecución de un contrato del que eres parte (artículo 6.1 b del RGPD).

Período de conservación. Conservamos los datos durante dos años después de resolver la incidencia.

2.4. Para analizar y mejorar la aplicación y los servicios

Finalidad. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos necesarios para analizar y mejorar la aplicación y los servicios relacionados con ella. Esto incluye recibir y analizar tus comentarios voluntarios.

Categorías de datos. Con este fin, recopilamos, utilizamos y almacenamos tus datos de perfil (ID de usuario, nombre de usuario, contraseña, empresa y función), datos de eventos (hora de recogida/entrega de paquetes, número total de recogidas, problemas reportados y comentarios), datos de sesión y del dispositivo (ID de sesión, dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y su versión, geolocalización y acciones en la aplicación). Cuando dejas comentarios de forma voluntaria, también procesamos tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu comentario.

Base jurídica. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos de forma lícita, ya que es necesario para el interés legítimo de Vinted Go analizar y mejorar los servicios (artículo 6.1 f del RGPD).

Período de conservación. Conservamos los datos durante 6 meses después de la eliminación de tu cuenta. Los datos de sesión y del dispositivo se conservan desde 1 milisegundo hasta 15 meses después de la sesión (más información).

2.5. Para ejercer tus derechos de privacidad

Finalidad. Si nos envías una solicitud, queja u otra consulta en relación con tus derechos de privacidad (consulta el apartado 7), recopilaremos, utilizaremos y almacenaremos los datos necesarios para gestionar la consulta y tomar las medidas oportunas.

Categorías de datos. Con este fin, recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos contenidos en la consulta, además de cualquier otro dato en poder de Vinted Go que sea necesario para responder a una consulta específica.

Base jurídica. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos de forma lícita porque son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal a la que Vinted Go está sujeta (artículo 6.1 c del RGPD).

Período de conservación. Conservamos los datos durante dos años después de resolver la consulta.

2.6. Para defender nuestros derechos e intereses

Finalidad. Si te involucras en una disputa con nosotros o si necesitamos defender, hacer cumplir, ejercer y defender nuestros derechos o intereses legítimos, recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos que son necesarios para el caso concreto.

Categorías de datos. Con este fin, recopilamos, utilizamos y almacenamos todos los datos que tenemos sobre ti según sea necesario para el caso específico.

Período de conservación. Almacenamos los datos durante cinco años desde que identificamos la necesidad de defender nuestros derechos e intereses específicos y, en caso de litigio o disputa, hasta la ejecución final de la decisión vinculante del organismo autorizado.

2.7. Para compartir información sobre nuestros servicios

Finalidad. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos necesarios para comunicar información sobre nuestros servicios, contactar con posibles clientes y socios, y compartir ofertas entre otros.

Para ello, podemos recabar datos de contacto y utilizar publicidad dirigida o establecer contactos de forma proactiva, especialmente si representas a una empresa con potencial de colaboración. Si contactas con nosotros por teléfono, podríamos grabar las llamadas para confirmar acuerdos y mejorar el servicio de atención al cliente.

Categorías de datos. Con esta fin, recopilamos, utilizamos y almacenamos tu información de contacto, información profesional como el puesto de trabajo, así como el historial de comunicaciones, grabaciones de llamadas y cualquier preferencia que hayas indicado sobre futuras comunicaciones.

Base jurídica. Recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos de forma lícita, ya que es necesario para el interés legítimo de Vinted Go de establecer y mantener contacto con clientes y socios (artículo 6.1 f del RGPD). Puedes oponerte a recibir más comunicaciones en cualquier momento, especialmente cuando nos ponemos en contacto contigo de forma proactiva. Para ello, solo tienes que indicar tus preferencias al responder al mensaje.

Período de conservación. Almacenamos los datos con esta finalidad durante tres años desde que los recopilamos. Si no quieres que sigamos contactando contigo, añadiremos tus datos a la lista de «No contactar». Almacenamos los registros de esta lista durante 10 años para respetar tus preferencias. Si establecemos una relación empresarial, es posible que almacenemos los datos durante un período de tiempo más amplio, en función del acuerdo al que lleguemos. Las grabaciones de llamadas se almacenan durante 30 días.

3. ¿Qué cookies utilizamos?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web y las aplicaciones almacenan en tu dispositivo. Se utilizan principalmente para que los sitios web y las aplicaciones funcionen mejor y de forma más eficiente.

Cuando utilizas la aplicación, se utilizan las siguientes cookies:

Cookies	Categoría	Descripción	Duración
Tipo de inicio de sesión del usuario	Cookie estrictamente necesaria (garantiza las funcionalidades básicas de la aplicación; no se puede desactivar)	Identifica el sistema desde el que el usuario ha iniciado sesión	Hasta el final de la sesión (la cookie se elimina después de cerrar sesión en la aplicación)
Rol actual		Identifica el rol asignado al usuario durante la sesión de inicio de sesión
Roles de usuario disponibles		Identifica los roles asignados al usuario en el sistema
Token de API		Conserva la información de inicio de sesión para que el usuario no se desconecte de la aplicación
Ahorro interno OKTA		Conserva la información de inicio de sesión

Para más información sobre las cookies, visita www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

4. ¿De dónde obtenemos tus datos?

Puede que recopilemos tus datos de diferentes fuentes:

Información que aportas tú.
De empresas que adquirimos.
En ocasiones es posible que recibamos tus datos de instituciones gubernamentales, por ejemplo, al presentar una reclamación.

5. ¿Compartimos tus datos?

Solo compartimos datos personales con los siguientes destinatarios en los supuestos permitidos por la legislación aplicable y cuando resulta necesario para los fines establecidos en el apartado 2:

El grupo internacional de empresas al que pertenece Vinted Go, incluyendo Vinted Go GmbH, Vinted Go SASU, Vinted Go B.V., Vinted, UAB y Vinted Limited entre otras.
Empresas de paquetería, proveedores de mantenimiento informático, asistencia técnica, nube, alojamiento, seguridad de la información, comunicación, traducción, consultoría, servicios financieros, legales y otros proveedores de servicios
Fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades de control y otras autoridades públicas

6. ¿Compartimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo?

En la mayoría de los casos, el tratamiento de tus datos se realiza dentro del territorio del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios están establecidos fuera de este territorio, lo que puede dar lugar a que tus datos se transfieran a terceros países (por ejemplo, EE. UU.). Siempre que lo permita la legislación aplicable y sea necesario para los fines establecidos en el apartado 2, compartimos tus datos con los siguientes destinatarios fuera del EEE:

Okta, Inc. (EE. UU.): proveedor de servicios de gestión de accesos (tus datos están protegidos por el proveedor de servicios que suscribe las Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea).
Datadog, Inc. (EE. UU.): proveedor de servicios de análisis (tus datos están protegidos por el proveedor de servicios que suscribe las Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea).

7. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

TEl RGPD y otras leyes te confieren ciertos derechos. Con ciertas condiciones y limitaciones, tienes derecho a:

Presentar una solicitud de confirmación acerca de si Vinted Go realiza el tratamiento de tus datos personales. Si Vinted Go realiza el tratamiento de tus datos personales, puedes solicitar el acceso a los mismos y a ciertas explicaciones

Presentar una solicitud para corregir datos personales inexactos o incorrectos o a completarlos (si no están completos)

Presentar una solicitud para que Vinted Go elimine los datos personales que tenga sobre ti

Presentar una solicitud para limitar el tratamiento de tus datos personales
Oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, a la recopilación, uso y almacenamiento de tus datos personales cuando Vinted Go realice el tratamiento de estos alegando interés legítimo

Presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en tu país de residencia habitual o en el lugar donde haya habido una supuesta infracción del RGPD, y a buscar satisfacción por la vía judicial

Si quieres ejercer tus derechos de privacidad, contacta con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1 anterior.

8. Cambios en esta política de privacidad

Siempre que actualicemos esta política de privacidad, publicaremos la nueva versión en esta página indicando la fecha de actualización. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en esta política de privacidad, tomaremos medidas adicionales para asegurarnos de que estés al corriente de las novedades.